ICT機器トラブル対処法

ICT機器トラブル対処法

OPENアカウントでのログインできないトラブル

　県の教育庁義務教育課より、情報センターから職員に対して配布されたOPENアカウントですが、iPadを使ってでのGmailやMicrosoft TEAMSにOPENメールアカウントでログインやサインインができない場合の対処をここに記載します。

　アカウントのパスワードに、【￥】が入っていた場合、ログインやサインインができないようです。

　そこで、【￥】を【 \ 】に変更してください。

　ほとんどこれで解決できると思われます。

　これで解決できない場合は、センターに問い合わせをお願いします。

 

最近、変なポップアップが出るようです

※※※　注　意　※※※

ネット検索等をしている最中に、下の写真のようなポップアップが出ることがあります

このポップアップをクリックしてはいけません

 下の映像が全画面で表示され、ウイルスに感染したと思わせる動作をするようになります

実際は動画なので、キーボードのESCキーを押せば、映像が止まって右上にウィンドウを閉じるXが出ます

映像を閉じたら、ブラウザの履歴等を削除してください

この削除は、ポップアップが出た場合も同様にします

履歴等の削除が終わったら、ウイルスチェックをしてください

 

ノートPCの電源が点かない時の対処法

ノートPCの電源が点かない時、以下の手順で対処してみてください

　① 電源ケーブルをPCから抜きます

　② バッテリーを外します　外すための爪があります

　③ 電源ボタンを１０秒以上押しっぱなしにします

　④ バッテリーを取り付けます

　⑤ 電源ケーブルをつなぎます

以上で電源ボタンを押して付けてみます

動いたらOKです

動かなかったら、故障か、電源ユニットが壊れているかその他に原因があると思われます

その場合は研究所に連絡ください

NASがつながらない場合の対処

ＩＤやパスワードをきちんと入れているのに、職員用ＮＡＳに入れない等のトラブルをよくききます。
その対処法をＰＤＦにしましたので、活用してください。

ＩＴ指導員からのトラブル対処法

管理職用ＰＣの【動作が鈍くなった】場合の対処も載せてあります。

※※　注　意　※※
このデータは浦添市内の小中学校用ですので、外部からはアクセスできません。